FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 영수증/증빙서류 안내

  현금영수증 / 세금 계산서 발행요청은

  주문시 요청사항에 표시하시거나

  고객센터 070-8833-8950 으로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다

  
  

• [ ] 해외구매 안내

  상품에서 해외로 받으시거나 보내실 경우에는

  상품 주문후 고객센터 070-8833-8950 으로 연락주신 후

  주문 하신분 성함과  해외배송 받으시는 주소를 말씀해주시면

  국제택배요금 확인 후 안내 해드립니다

  안내 받으신 국제택배요금을 입금해주시면 상품 출고 후 개별 안내 해드리고 있습니다

  
  

• [ ] 무통장계좌안내

  무통장 입금 계좌 안내

  농협 356-0922-5353-83 최문성

• [ ] 반품 교환 A/S 안내

  교환 및 반품이 가능한 경우
  - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
  
  교환 및 반품이 불가능한 경우
  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 ( 예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다. )
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
  
  ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. ( 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 )

  환불정보

  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

• [ ] 배송지 변경 방법안내

  배송지 변경 방법

  
  

  오전 10시 이전까지는 마이페이지 통해 배송지 수정가능하며

  10시 이후부터는 고객센터로 연락해주시면 배송지 변경이 가능합니다

  
  

  상품 출고 시간은 상품별로 산지에서 출고되는 시간이 상이 하오니 정확한 안내는

  고객센터 070-8833-8950 으로 연락주시거나 실시간 상담 이용해서 요청하시면 됩니다

  
  

  단 산지에서 출고된 상품의 경우 주소지 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다